img-fb Domos Kit - Free

FREE

Un fournisseur d’accès à Internet innovant et bon marché


Créée en 1999, Free est une filiale du groupe Iliad, lui-même fondé par Xavier Niel en 1991. Proposant des offres mobile et Internet fixe innovantes et bon marché, Free a conquis environ 18 millions d’abonnés à la fin 2015, dont près de 12 millions en téléphonie mobile.

Free est un fournisseur d’accès à Internet commercialisant des abonnements depuis 2002. Dès ses débuts, l’opérateur s’est démarqué grâce à une politique de tarifs réduits. Sa toute première formule proposait en effet l’accès à Internet en haut débit ADSL au prix d’environ 30 euros par mois quand ses principaux concurrents offraient alors le même service contre près de 45 euros.

Souvent considéré comme un précurseur dans le monde des télécoms français, Free est à l’origine de nombreuses innovations concernant l’Internet haut ou très haut débit. Le FAI est l’inventeur de la première box ADSL, la Freebox, et il a été le premier à inclure la télévision et la téléphonie illimitée vers les fixes en France dans ses abonnements à Internet. Suivront les appels vers de nombreuses destinations et les appels vers les mobiles.

les offres Free

Free  
logo bbox
Bbox ADSL
9,99€ /mois (12 mois puis 24,99€) + location box 3€/mois

- Engagement 12 mois
- Jusqu'à 20 Mbits/s
- Appels illimités vers les fixes
+ de 150 chaînes TV

logo bbox
Box Miami ADSL
19,99€ /mois (12 mois puis 26,99€) + location box 3€/mois

- Engagement 12 mois
- Jusqu'à 20 Mbits/s
- Accès au Google PlayTM et ses applis TV
- Appels illimtés mobiles et fixes vers + de 120 pays
+ de 170 chaînes TV

logo-bbox
BBOX Fibre
14,99€ /mois (12 mois puis 26,99€) + location box 3€/mois

- Engagement 12 mois
- Jusqu'à 1 Gbits/s
- Accès au Google PlayTM et ses applis TV
- Appels illimtés mobiles et fixes vers + de 120 pays
+ de 170 chaînes TV


Comment résilier Free


En une minute sur Domos kit, en cliquant ici ou directement par téléphone au 01 76 34 00 49. Sinon :
- avec votre numéro client
- et votre adresse complète

Les frais liés à la résiliation de votre abonnement s'élèvent à 49 € (frais fixes).

Pour demander la résiliation de votre abonnement Free Haut Débit :

Connectez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.
A la rubrique Mon abonnement, cliquez sur le lien Résilier mon abonnement.
Imprimez le formulaire de résiliation mis à disposition et remplissez-le soigneusement. Faites parvenir le formulaire, de préférence en recommandé avec accusé de réception (adresse indiquée plus bas). Vous pouvez choisir d'y joindre votre matériel Freebox (veillez à insérer le formulaire de manière visible et apparente à l'intérieur du colis) ou de l'envoyer séparément plus tard. La résiliation effective de votre abonnement interviendra au choix dans les 10 jours suivant la réception de votre demande, ou au dernier jour du mois en cours.

Pour annuler une résiliation, connectez-vous sur votre Espace Abonné. Cette possibilité est proposée sur la page d'accueil de votre compte. Cette annulation ne peut être appliquée que si le modem n'a pas encore été renvoyé. La demande de la portabilité de votre numéro fixe Free entraîne la résiliation du contrat et des services souscrits auprès de Free.

Renvoi du formulaire et matériel
En cas de demande de résiliation de la part de l'usager ou de Free, les équipements terminaux ainsi que leurs accessoires doivent être retournés en bon état de marche à l'adresse indiquée sur le formulaire de résiliation, en recommandé avec accusé de réception.

Le matériel doit nous être retourné au plus tard 15 jours suivant la prise d'effet d'une résiliation. Un eMail vous informant de l'état d'avancement de votre dossier (matériel reçu ou non) vous sera envoyé dans la limite d'un mois suivant la résiliation.

Pour l'envoi du formulaire de résiliation et/ou du matériel :

Freebox Résiliation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE